給湯器、ガスコンロ、ボイラーなどガス器具全般を販売。IH、エコキュートなどのオール電化や住宅設備機器全般を取り扱っております。リフォームや設置取付工事もお任せ下さい。
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Q1: 注文の流れを教えて下さい。
Q2: メーカー直送・送料無料とは??
Q3: 取付工事を依頼したいのですが・・・。
Q4: 製品の保証に関しては、どうなってるの??
Q5: 返品、交換の対応は??
Q6: 「ガス種」とはどういう意味??使ってる「ガス種」がわからないんだけど・・・・。
Q7: ハイカロリーバーナーって何??
Q8: ビルトインコンロの天板「60センチ」「75cm」って??
Q9: コンロの天板の種類ってどうなの??
Q10: 現在、使っている給湯器のタイプがわからないんだけど・・・・。
Q11: ここに掲載している以外でわからない事があるのですが・・・。
Q1:注文の流れを教えて下さい。

A.

まずはご注文される商品を買い物カゴにお入れ頂き、ご注文手続きを完了してください。
弊社では、毎営業日のAM8:00時点でのご注文を「その日の注文分」として処理しております。
ご注文がAM8:00を超えますと、翌営業日の受注扱いとなります。
弊社でご注文データを受信後、確認のメールをご注文時のメールアドレスに送信させて頂きますので、 必ず内容を御確認下さい。
同時に、支払い手続きが完了している商品に関しては、メーカーへ手配、商品発送手続きをさせて頂きます。
商品の納期が確定次第、改めてメールにて納期をご連絡させて頂きます。
弊社では、お振込頂いた場合の「ご入金確認」のメールは送信しておりません。
各金融機関とリアルタイムにご入金が確認できるシステムとなっておりますので、ご入金が確認でき次第、 商品の手配をさせて頂き、納期のご連絡メールをもって、ご入金確認とさせて頂きます。
尚、ご入金のタイミングによっては、翌営業日扱いになる場合もございますのでご了承下さい。

Q2:メーカー直送・送料無料とは??

A.

商品説明に「送料無料マーク」が付与されている商品に関しては、一部エリアを除き、送料無料にて 配送が可能です。離島、沖縄エリアは申し訳御座いませんが、お受けすることができません。
通常の宅配便とは異なり、メーカー若しくは弊社契約運送便での配送となりますので、時間指定はお受けできませんが、 配達日の指定は可能です。但し、年末年始、お盆休み、日祝祭日の配送は行っておりません。
必ずご在宅の日をご指定の上、ご注文下さい。ご指定が無い場合は、最短での出荷にて手配させて頂きます。
離島への配送は、ヤマト運輸での配送となります。ご注文後、折り返し、送料を加算した額をメールにてご連絡 させて頂きます。

Q3:取付工事を依頼したいのですが・・・。

A.

弊社では、一部エリア、メーカーを除き、給湯器、ビルトインコンロに関しては取付工事も承っております。
ご注文時に「取付工事のご希望」を「希望する」を選択頂き、備考欄に現在お使い機種のメーカー名、品番を ご記入下さい。
こちらにて品番等を確認後、そのまま工事費を算出できる場合は、メールにて工事費をご連絡させて頂きます。
また、品番だけでは工事費が算出できない場合に関しては、弊社提携工事店へ「現場調査手配」をさせて頂きます。
追って、業者よりお客様へ電話にて連絡が入りますので、訪問日等を直接打ち合わせ下さい。
現場調査後、弊社よりメールにて正式なお見積もり金額をご連絡させて頂きます。
また、関西一部エリアに関しては、現在の状況をデジカメで撮影頂き、メールに添付して送って頂く「写真お見積もり」 も行っております。

Q4:製品の保証に関しては、どうなってるの??

A.

弊社の扱う商品は、全てメーカーの正規品となりますので、きちんとしたメーカー保証が付いております。
万が一、何かあった場合は、お客様にてメーカーへご連絡頂いても結構ですし、弊社にご連絡頂いても メーカー手配等の対応をさせて頂きますので、ご安心下さい。

Q5:返品、交換の対応は??

A.

弊社では、最低限の在庫を抱え、ローコストで運営を行うことで、お客様にお値打ちなお値段で商品を ご提供しておりますので、お客様のご都合(商品の間違い、気に入らない、ガス種の間違い等)による返品、交換は 一切お受けできませんので、ご了承下さい。
弊社若しくは運送会社の責任による商品の破損、誤配等に関しましては、できる限り迅速に対応させて頂きます。
また、商品の到着後は必ず開梱頂き、商品の破損等がないか御確認下さい。8日以内に必ずお電話にてご連絡ください。
9日以上経過した商品に関しては、返品、交換対応はできませんのでご注意下さい。

Q6:「ガス種」とはどういう意味??使ってる「ガス種」がわからないんだけど・・・・。

A.

「ガス種」とは、ガスの種類の事で、日本全国で大まかに大別すると「都市ガス」と「プロパンガス(LPガス)」に大別されます。
「プロパンガス」は、LPガスとも呼ばれ、各御家庭の軒先に灰色のボンベを置くことにより供給されています。
しかし、集合住宅・団地・マンション等の場合は、ボンベを1箇所に置き、そこからガス管でガスを供給する「集合方式」の場合もございます。
この場合は、各御家庭にボンベの設置は御座いません。
「都市ガス」は、各御家庭へ地下に埋設されたガス管で供給されるガスとなり、軒先にはボンベはありません。
一概に「都市ガス」といっても、実は全国で13種類ものガスの種類が御座います。
都市ガス大手の「東京ガス(東京近辺)」「大阪ガス(大阪近辺)」「東邦ガス(名古屋近辺)」「西部ガス(福岡近辺)」 は、「都市ガス13A」というガス種になります。(一部エリアは異なる場合がございます) 他には、12A/6A/5C/7C/6B/6C/5A/5B/5AN/4A/4B/4Cという種類が御座いますので、ご注文前にお取りのガス会社にガス種を御確認下さい。

Q7:ハイカロリーバーナーって何??

A.

ハイカロリーバーナーとは、「強火バーナー」の事です。
ガスコンロは左右2つのバーナーがありますが、そのどちらを「強火バーナー」にするか指定ができる機種があります。
通常、コンロに向かって立ち、壁より遠い側を強火にするのが正しい選択です。
しかしながら、今まで逆で使われてた場合は、逆にすると使い勝手が悪くなる場合もありますので、ご注意下さい。

Q8:ビルトインコンロの天板「60センチ」「75cm」って??

A.

ビルトインコンロには現在、天板サイズが「75cm」タイプと「60cm」タイプの2種類が販売されております。
どちらのタイプも本体幅、サイズは同じです。
あくまでも天板の大きさ(幅)が異なるだけですので、キッチンの天板表面に75cmサイズの天板が置けるスペースがあれば、 現在60cmタイプをお使いの場合でも、75cmタイプへの変更が可能です。
但し、システムキッチンでないキッチン(キッチン天板が継ぎ目のない1枚ものではなく、コンロ台・シンク台と単体で設置され ているキッチン)は、従来どおりの60cmタイプしか設置できません。
75cmタイプは、左右のバーナー間隔が従来のものより広くなってますので、大きなお鍋を置いてもゆったり調理できます。

Q9:コンロの天板の種類ってどうなの??

A.

現在発売されているコンロには、「ガラス天板」「フッ素天板」「ホーロー天板」等があります。 「ガラス天板」は、その名のとおり「ガラス」が素材ですので、汚れにくく、軽い汚れはキッチンペーパーなどで サッと拭き取るだけできれいになります。また、強化ガラスを使用していますので、日常使用の範囲では、 割れにくいです。 「フッ素天板」「ホーロー天板」等、鋼板に塗装が施されている天板に関しても、汚れは従来のものに 比べ、取りやすくなっていますが、天板に傷が入ってしまうと、その箇所から塗装が剥がれる可能性があります。 現在の弊社の販売比率で言いますと、ガラス:ガラス以外=8:2位になりますので、圧倒的にガラス天板が 支持されております。

Q10:現在、使っている給湯器のタイプがわからないんだけど・・・・。

A.

給湯器は燃料別に「ガス給湯器」「石油給湯器」に大別されます。その中でお風呂の追炊きを 行う機能も搭載した「追炊き機能付」とお湯を作る機能のみの「給湯専用」機種とに区別されます。 給湯専用タイプは、お風呂の蛇口をひねる事により、お湯張りを行います。 「追炊き機能」付きタイプは、機能によって「フルオート」「オート」「標準」タイプに区別されます。 また、設置パターンによって「浴槽隣接タイプ」と「設置フリータイプ」に区別されます。 「浴槽隣接タイプ」は、浴槽に上下2つの接続穴があるタイプで、「設置フリータイプ」は、1つ穴となります。 このタイプ以外にも、追炊きを「指し湯」で行う、「高温水給水(高温指し湯)タイプ」がございます。 こちらも1つ穴タイプとなりますので、追炊きを「お湯を指し湯するのか」「浴槽の中のお湯を追炊きする」のか でご判断下さい。

Q11:ここに掲載している以外でわからない事があるのですが・・・。

A.

商品に関する疑問、御問合せはお気軽に弊社にまでお問い合わせ頂ければ、対応させていただきます。 URL:info@kurashistore.co.jpまでご連絡下さい。

※下記は全ページ共通の説明になります。個々の配送条件などは、これより上部でご確認ください。
お支払いについて 商品のお届けについて
・クレジットカード決済・銀行振込・代金引換がご利用になれます。
・当ショップ内で送料が有料の商品を含む複数商品を同時にご購入いただいた場合、それぞれに送料が発生いたします。商品を同梱できる場合もございますので、送料に修正が入る場合は注文後メールにてご案内いたします。
【送料・配達方法】
メーカー直送(下記マークがある商品)


北海道・沖縄・離島は別途送料が発生いたします。

(時間指定不可)(日・祝除く配達日指定可)
必ずご在宅の日をご指定下さい。
指定がない場合は、指定無しの最短発送となります。
日中に連絡の取れる連絡先を必ずご記入ください。

・宅配便(ヤマト運輸 ・ 佐川急便 ・ 西濃運輸便)
送料元払い(お客様負担)にて発送。
時間指定可能(西濃はAM/PMのみ

お支払い・送料のページでご確認ください。
お客様とのお取引・製品保証について
【保証期間】
メーカー保証規定に準じます。
【保証期間内】
当方にご連絡頂ければ、メーカーに修理手配等させて頂きます。
【保証期間外】
当方にご連絡頂ければ、メーカーに修理手配(有償修理)等させて頂きます。
【商品の返品・交換・その他】
お客様のご都合(ガス種・品番・商品間違い等)に拠る、返品・交換は一切お受けできません。
設置にあたり、設置が可能な適用条件等がある場合もございます。
そちらに関しては、事前にお客様でメーカー及び設置業者へのご確認をお願い致します。
確認されずに商品を購入され、設置できないとなった場合の返品交換もお受けできません。
■ 商品に関する疑問点が御座いましたら、ご注文前に必ず下記メールアドレスまでお問い合わせ下さい。
■お客様からのご注文に対しての弊社との契約成立のタイミングは、
1、弊社より受注確認メールをお客様へ送信が完了した時(自動返信は除く)
2、弊社での商品の出荷の手配完了時(先の出荷日も含む)上記1及び2の双方を満たした時点となります。
出荷手配完了以降の商品のキャンセル、変更、返品は一切お受けできません。
出荷手配完了後、納期のご案内をメールにて送信させて頂きます。
お客様から弊社にご注文をされた段階では、契約は成立しておりませんので予めご了承ください。
■ 配送場所・交通状況・配送ミス等により配達日・配送時間に遅れが生じる場合もございます。
■納期遅延した際に生じた責任は一切負うことができません。
工事を予定されておられるお客様は、余裕をもって日程をお決めください。
業者様でお客様と補償問題になった場合も、当社は一切関与せず、責任は負いません。
■ ガス種間違いの場合は、メーカーサービスにてガス種変更を手配致しますので、実費ご負担下さい。
■ お客様都合で無い理由による返品・交換は、商品到着後8日以内にお電話頂いたもののみお受け致します。
  9日以上経過しますと対応ができませんのでご了承ください。
■ 初期不良(破損、欠損、機能的な不良)は、メーカーサービスで修理対応とさせて頂きます。
■ 商品がお手元に届きましたら、ご注文内容と相違ないかご確認ください。
■ 商品をお届け時必ず外観の破損や本体の破損がないかをご確認ください。お受取完了後、破損などによる交換等の対応はできません。
■ 設置工事に伴う商品で商品のみを弊社でご購入の場合、商品到着時に必ず本体の破損・付属品の欠損等がないかをご確認ください。万が一、破損等があった場合は設置工事を行わずに弊社にご連絡ください。お受取完了後、破損などによる交換等の対応はできません。
■ 弊社及びメーカーの在庫状況は常に変動しており、ご注文のタイミングによっては一時的に欠品となっており、お届けにお時間がかかる場合も御座います。 また、希望日を指定いただいた場合でも、御希望に添えない場合もございますので予めご了承ください。
■ 送料別の商品に関しては、別途送料が加算される場合が御座います。その場合は、メールにて御確認させて頂きます。
■ 受注生産品をご注文いただきました場合、2ヶ月以内に配送いたします。
■ 掲載価格に関して、万が一、掲載ミスがあった場合はキャンセル扱いとさせて頂きます。
■ ご注文商品が完売になる場合も御座います。その際はキャンセル処理をさせて頂きます。
■ ご注文の有効期限はご注文後1週間となります。この間に決済もしくは商品手配、商品発送のいずれかが完了していない場合は、自動的にキャンセル処理とさせて頂きます。(但し、納期が1週間以上先になる場合を除きます)
■ 掲載写真が仕様変更等によりお届け商品と異なる場合もございます。ご了承ください。
■ お振込頂く場合は、弊社から送信される「受注確認メール」の内容をご確認後、お振込みください。それ以前に振込まれ、万が一、欠品等でご返金となった場合は、「振込手数料」を差し引いてのご返金処理となりますのでご注意ください。
■ 注文後、不備があった場合の確認メールで返答がない場合、自動キャンセルとなり、入金済の方は「振込手数料」を差し引いてのご返金処理となります。
■ 有効期限間近の期間限定ポイントでご注文後、欠品によるキャンセル・納期がご希望日に間に合わない等のキャンセルの際、使用された期間限定ポイントは返還されませんので、ご注意・ご了承ください。
■ 商品の画像は、加工等により実際の色合いと異なる場合がございます。ご了承ください。
■ ご注文時に内容に不備等がある場合も御座いますので、弊社より送信する「受注確認メール」の内容は必ずご確認ください。
■ 弊社のアドレス「@kurashistore.co.jp 」のドメインのメールを正常に受信できるようメールソフト・ウィルスソフトの設定をお願い致します。
■ 弊社からご連絡は基本的にメールでのご連絡となります。引越等でメール連絡ができない場合は、必ずその旨をご注文時の備考欄にご記入ください。
■ 弊社では、環境保護の観点より納品書を同梱し発送しておりません。
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